Nielsen Studie
Neukunden gewinnen
Auf Ihrem Online-Profil finden neue Kunden alle wichtigen Informationen und aktuelle Bewertungen – ein klarer Pluspunkt gegenüber der Konkurrenz.
Fälschungen ausgeschlossen
Wir erlauben keine anonymen Bewertungen mit falschen Behauptungen. Nur wer wirklich bei Ihnen eingekauft hat und eingeladen wird, darf Sie bewerten.
Online-Reichweite steigern
Steigern Sie Ihre Klickraten, denn potentielle Kunden finden Ihr Unternehmen über Suchmaschinen noch besser zu relevanten Begriffen.
Dauerhaft zufriedene Kunden
Lernen Sie aus Erfahrungsberichten und verbessern Sie Ihre Dienstleistung, das garantiert Ihnen langfristig zufriedene Kunden und noch mehr Empfehlungen!
Nur echte
Kunden können
Sie bewerten
Jede Bewertung
wird von
Empfehlung.ch
manuell auf
anstössigen
Inhalt geprüft
Durch
Bewertungen
erhalten Sie
eine bessere
Sichtbarkeit
bei Google
Empfehlung.ch ist
wissenschaftlich
erprobt, aber
kinderleicht
Vertrauenswürdige
Bewertungen
heben Sie von
Ihren Mitbewerber
ab und steigern
Ihren Umsatz
Wie Sie in 3 einfachen Schritten mit echten Empfehlungen werben …
Sammeln: So erhalten Sie schnell gute Bewertungen … Empfehlung.ch macht es Ihnen besonders einfach. Wir erstellen für Sie ein Online-Profil, auf dem eingeladene Kunden Sie bewerten dürfen.
Alle Berichte werden einzeln geprüft und daraus eine Weiterempfehlungsrate ermittelt.
Für neue Kunden bedeuten echte Empfehlungen mehr Sicherheit vor gefälschten Erfahrungsberichten und ein grösseres Vertrauen in Ihre Produkte und Dienstleistungen.
Und das geht so:
Das Bewertungssystem von Empfehlung.ch basiert auf dem Prinzip der persönlichen Einladung. Nur so stellen wir sicher, dass Bewertungen nicht von Personen abgegeben werden, die Ihre Dienstleistung gar nicht in Anspruch genommen haben. Als Unternehmen stehen Ihnen drei verschiedene Verfahren zur Auswahl, um einen Kunden einzuladen.
Verfahren 1: Über unsere Verwaltungsoberfläche senden Sie Ihren Kunden per E-Mail einen Link zur Bewertung.
Verfahren 2: Wenn Sie über ein Ladenlokal verfügen, geben Sie Ihren Kunden eines unserer Kärtchen zur Bewertung mit.
Verfahren 3: Als Betreiber eines Online-Shops können Sie Ihren Kunden über unsere API automatisch einen Bewertungslink zukommen lassen.
Jede Bewertung wird von der Empfehlung.ch-Redaktion einzeln auf ihren Inhalt geprüft. Aus datenschutzrechtlichen Gründen sehen wir dabei nur den vom Kunden angegebenen Namen und seine E-Mail-Adresse, persönliche Daten bleiben in Ihrer Hand.
Die Überprüfung der Echtheit erfolgt zum einen durch die Nutzung des von Ihnen an den Kunden bereitgestellten Links, bzw. der Bewertungskarte. Zum anderen bitten wir Ihren Kunden nach seiner Bewertung, seine angegebene E-Mail-Adresse über einen Link in einer Bestätigungs-Mail zu verifizieren. Damit schliessen wir anonyme Kommentare, Spam und Bots von der Bewertung aus. Durch unsere zusätzliche inhaltliche Überprüfung gewährleisten wir, dass nur echte Bewertungen ihren Weg in Ihr Online-Profil finden.
Im Fall von inhaltlichen Ungereimtheiten, Beleidigungen, Falschaussagen oder Verleumdungen behalten wir uns vor, Sie zu zunächst zu kontaktieren oder die Bewertung nicht zu veröffentlichen. Dabei geht es nicht darum, berechtigte Kritik oder Verbesserungsvorschläge auszuklammern, sondern unternehmensschädigende Aussagen herauszufiltern.
Über eine neue Bewertung in Ihrem Profil werden Sie auf eigenen Wunsch per E-Mail informiert. Im Fall von Kritik haben Sie die Möglichkeit, direkt auf die Meinung des Kunden zu reagieren. Schreiben Sie dem Kunden zum Beispiel eine E-Mail oder kommentieren Sie eine negative Bewertung öffentlich, um mehr über das Problem zu erfahren oder Ihren Willen zur Verbesserung auszudrücken. So machen Sie aus einem unzufriedenen einen zufriedenen Kunden. Darüber hinaus besteht immer die Möglichkeit, uns über eine zweifelhafte Bewertungen zu unterrichten. Falsche Bewertungen können nach einer sorgfältigen Prüfung auch im Nachhinein gelöscht werden.
Nicht nur Online-Shops setzen auf den Erfolg durch Kundenbewertungen. Grade für lokale Geschäfte ist die Präsenz bei Google, in den sozialen Netzwerken und auf Bewertungsportalen ein entscheidender Faktor bei der Neukundengewinnung. So, wie im privaten Umfeld die mündliche Empfehlung gilt, schauen ortsunkundige Interessenten heute zuerst nach den Empfehlungen im Internet.
Wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen über die Ladentheke statt im Internet verkaufen heisst das also nicht, dass Ihre Kunden Sie nicht trotzdem bewerten sollten. Und genau dafür erstellen wir für Sie kleine Bewertungskarten zur Auslage im Ladenlokal, auf Wunsch mit Ihrem Logo und Corporate Design. Ihre Kunden müssen nur den darauf gedruckten Link eingeben, oder noch einfacher direkt den QR-Code einscannen, und schon öffnet sich das Bewertungsformular für eine Empfehlung Ihres Services.
Zunächst wird eine Bewertung auf Ihrem persönlichen Anbieter-Profil auf Empfehlung.ch veröffentlicht. Diese eigene Internetseite zeigt zusätzliche wichtige Informationen über Ihr Unternehmen, wie zum Beispiel Kontaktdaten, Öffnungszeiten oder Fotos.
Auf Basis aller Empfehlungen generieren wir für Sie ein Empfehlungs-Siegel. Darauf sind die Anzahl der Bewertungen, die Weiterempfehlungsrate und ein kurzes Kundenstatement abgebildet. Dieses Siegel können Sie zu Werbezwecken jederzeit in Ihrer Verwaltungsoberfläche herunterladen oder direkt auf Ihrer eigenen Website platzieren. Durch das Einbinden des Siegels/Widget wird dessen Inhalt bei jeder neuen Bewertung automatisch aktualisiert.
Auswerten: Kinderleicht, aber wissenschaftlich erprobt … Beste Auswertung der Kundenzufriedenheit dank wissenschaftlicher Basis. Die Auswertung der Zufriedenheit Ihrer Kunden ermitteln wir mit dem Net Promotor Score (NPS). Dieser Wert spiegelt die Kundenzufriedenheit in einer einzigen Kennzahl wieder.
Das NPS-Verfahren ermöglicht somit einfache Branchen-Vergleiche mit Ihren Wettbewerbern. Als Empfehlungsrate ausgedrückt findet sich dieser Wert später in Ihrem Profil und Ihrem Empfehlungs-Siegel wieder. Details in der Wikipedia.
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| Nein, auf keinen Fall! | Ja, auf jeden Fall! | |||||||||
Kunden, die über eine negative Erfahrung
mit Ihnen berichten und neue Kunden abhalten!
Kunden, die Sie
aktiv empfehlen!
Kunden, die nicht
über Sie reden
Wir haben das Konzept des Net Promotor Score (NPS) in eine einfache Website übersetzt.
So können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden täglich überwachen und analysieren.
Das Cockpit erlaubt Ihnen einen Einblick
in die aktuelle Zufriedenheit und die
letzten Kunden-Kommentare.
Laden Sie Ihre Kunden ganz einfach per E-Mail, API oder Einladungskarte zur Abgabe einer Bewertung ein.
Bei Empfehlung.ch erhalten Sie ein persönliches Profil. Die Inhalte pflegen Sie bequem über unsere Oberfläche.
Veröffentlichen: Ihre Empfehlungen online bekannt machen … 
Sie erhalten bei uns Ihre eigene Internetseite, die potentiellen Kunden sämtliche Unternehmensdaten und Empfehlungen Ihrer bestehenden Kunden anzeigt.
Ihrem Anbieter-Profil können Sie zusätzliche Inhalte wie Fotos und Videos hinzufügen. Die persönliche Seite ist sowohl vom PC als auch von mobilen Geräten aufrufbar.
Zeigen Sie Ihre hervorragenden Empfehlungen, indem Sie unser interaktives Siegel direkt in Ihre Website einbinden und dort allen Besuchern werbewirksam präsentieren.
Ausserdem stellen wir Ihnen das Siegel auch als Download für Ihre Offline-Werbemittel zur Verfügung, damit Sie in Zeitschriften oder auf Flyern mit Ihren Empfehlungen werben können.
Suchmaschinen lieben von Konsumenten geschriebene Inhalte! Ihr Profil ist von technischer Seite bereits bestens für die Sichtbarkeit in Google & Co. optimiert. Und ein hohes Ranking bedeutet mehr Reichweite und verwandelt Interessenten in Kunden!
Automatisch integriert Google die Bewertungen aus unserer seriösen Quelle Empfehlung.ch in Google My Business.
Gerne beantworten wir Ihre offenen Fragen
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Empfehlung.ch. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.
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Sascha Sandi, Inhaber Empfehlung.ch®
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